予約について
- 予約の方法にはどんな方法がありますか？
- インターネットにてご予約ください。尚、ご予約後の変更・取消につきましては、お電話（050-3537-5678）のみの受付となります。
- 予約はいつから出来て、いつまでできますか？
- 高速バスの運行期間（商品設定期間）については、各ページに記載がございます。その期間内のご予約に関しては空席がある限りご予約が可能です。
- 友達と乗下車地が分かれても同じバスに乗れますか？
- この場合は、同日程で行動する方ごとに予約をとっていただき、ご予約完了後、ご予約番号をご準備の上、お電話にてご連絡ください。 「同じグループ」として登録させていただきますので、同じバスでお近くのお席にてご用意させていただきます。
- こども割引等、各種割引はありますか？
- 当社高速バスは「こども割引」「障害者割引」等は行なっておりません。
- 「予約受付確認書」のメールが届きません。
- 通常予約完了してから5分程度（回線混雑時は30分程度）で、当社サーバーよりお客様がご予約の際にご入力されたメールアドレス宛に「予約受付確認書」が 送信されます。「予約受付確認書」が送信されない場合は、ご予約がお取りできていないことが考えられます。お電話にてお問い合わせください。 ※予約確認書が届かない原因として、迷惑メール防止のためのドメイン指定をしている、迷惑メールフォルダに振り分けられている、メールアドレスの入力間違 いなどがございます。今一度ご確認下さい。
- 「予約受付確認書」とはどういうものですか？
- お客様よりご予約をいただいた後に送信させていただく確認書となります。ご予約内容、お支払に関する情報が記載されていますので、内容にお間違いがないか、必ずご確認下さい。 なお、ご乗車日当日は、この確認書をプリントアウト頂いたものか、ご予約No.をお控え頂いたものをお持ち下さい。
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代金の支払いについて
- 代金の支払い方法はどのような方法がありますか？
- 旅行代金の入金方法には、クレジットカード・コンビニエンスストア・郵便局ATM・郵貯ぱるる・イーバンク銀行・ジャパネット銀行での支払いのいずれかとなります。
コンビニエンスストアでのお支払いの場合は、予約日より3日以内（出発日7～2日前以内の予約の場合は翌日・出発前日･当日のご予約は出発日当日17：00）までにご入金をお願いします。期日までにご入金がない場合は、自動的に取消扱いとさせていただきます。
- クレジットカード決済時の控えは発行されますか？
- クレジットカード決済をされた際のお客様控えにつきましては、発行をしておりません。ご利用カード会社より送付されますカード明細書にてご確認ください。
- クレジットカードはどこのカードが利用できますか？
- ご利用いただけるカード会社は、VISA・マスター・JCB・アメリカンエキスプレスとなります。 アメリカンエキスプレスをご利用のお客様は、ご入力いただくカード番号が4桁 6桁 5桁 の15桁となっておりますので、予約フォーム内の入力欄手前より、4桁ずつ入力いただき、最後の入力枠のみ3桁でのご入力でお願いします。
- コンビニエンスストアでは、どこで支払いができますか？
- 旅行代金のお支払いが可能なコンビニエンスストアは、全国のローソン・ファミリーマート・セイコーマートとなります。コンビニエンスストアによってその支払い方法が若干異なりますので、ご利用方法を必ずお読みください。
【コンビニエンスストアでの支払い方法はこちら】
お支払いの際受け取っていただくものは領収書のみとなります。当日お持ちいただくので必ず出発まで保管ください 。
- コンビニエンスストアで支払いの際受け取るものは？
- お支払いの際受け取っていただいた領収書は、必ずご出発当日まで保管して頂き、ご集合場所（受付）へお持ち下さい。
- 入金期限までに入金できませんでした。キャンセルとなりますか？
- 入金期限までにご入金がいただけない場合は、自動的に取消扱いとさせていただき、ご予約内容は削除されます。
尚、ご入金の締め切り時間は、入金期日の19時までとなります。それ以後に入金された場合は、当社まで必ずご連絡をお願いします。入金期日19時以後システムが自動的に取消処理を行なっており、ご入金されても記録が取消扱いになることがございます。
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予約後の変更・取消について
- 予約内容の変更・取消をしたいのですが？
- 予約内容の変更・取消につきましては、お電話（050-3537-5678）にてお願いいたします。メールでの変更・取消依頼は一切お受けしておりませ ん。メールでお問合せ頂きましても、ご返信致しかねますので、あらかじめご了承下さい。なお、予約センター受付終了の場合は、翌営業日扱いの受付となり ます。
- 乗下車地の変更をしたいのですが？
- 乗下車地の変更は、ご出発日時の24時間前までお電話にて承っております。それ以降のご変更は出来かねますので、あらかじめご了承ください。
- 返金が発生しました。その返金方法はどうなりますか？
- 【クレジットカード決済の場合】
ご予約された日と変更・取消された日によって処理が異なります。
●カード会社の処理前ならば、取消・変更後の金額に訂正してカード会社から請求がございますので、返金はございません。
●カード会社の処理後ならば、申込時点でのバス代金をお支払い頂いた後、お客様のご指定する銀行口座へ、口座確認後7日以内に差額をご返金させて頂きます。
※振込み手数料（420円）は、お客様ご負担となります。
【コンビニエンスストア・ イーバンク銀行・ジャパンネット銀行・郵便局ATM・郵貯ぱるるでのお振込で支払いされた場合】
お客様のご指定する銀行口座へ、口座確認後7日以内にご返金させて頂きます。
※振込み手数料（420円）は、お客様ご負担となります。
- 日程の変更をしたいのですが？
- 予約の日程変更はお受けしておりません。日程を変更される場合は、一度予約をキャンセルしていただき、変更後の日程で再度ご予約ください。
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乗車するバスについて
- 座席の指定は出来ますか？
- 座席の指定は一切承っておりません。
- 毛布は常備されていますか？
- 特に記載がない限り常備されておりません。 常備されているバスタイプには、「毛布付」のアイコンがついています。
- トイレ休憩はありますか？
- 全車両とも運行時間約2時間～3時間ごとにサービスエリア等でトイレ休憩をとらせて頂いております。
- 車内は禁煙でしょうか？
- 全車禁煙となっております。おたばこは、サービスエリア等休憩時間にお願いいたします。
- 女性一名の参加です。隣に男性が来ることがありますか？
- 座席表を作成する際に、他のお客様とご相席をいただく場合は、隣にこられる方の性別は出来る限り配慮して作成しておりますが、意に添えない場合もございます。
- 大きな荷物の積み込みは可能でしょうか？
- お預かりする荷物の大きさは縦・横・高さの合計1.2ｍ以内までとなります。（但し、各詳細ページのINFORMATION欄にトランクがない旨の記載がある車種は上記サイズ内でも積み込めない場合がございます。）
車内に持込む手荷物は隣のお客様にご迷惑が掛からない程度で足元に置ける範囲でお願いします。自転車、楽器類、動物等のお預かり（車内持込み含む）は他のお客様にご迷惑が掛かりますのでご遠慮お願いします。
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集合場所に着いたら
- 乗車券について
- 当高速バスでは、事前に乗車券の発行は行っておりません。集合場所に到着されましたら係員にお名前とご予約受付確認書をご提示ください。なおコンビニ支払いの方はお支払いの領収書をお持ちください。
- 予約受付確認書が出力できない場合はどのように受付すればよいですか？
- 予約確認書に記載されている予約番号をお控えいただき、集合場所係員に予約番号とお名前をお伝え下さい。必要に応じて電話番号等を確認をさせていただいた上、バスへのご案内をさせていただきます。
- 当日集合場所がわからなくなりました。どうすればよいですか？
- 各商品の出発時緊急連絡先へお問合せ下さい。（各詳細ページ、もしくは予約受付確認書にてご確認下さい。）なお、緊急連絡先が込み合ってつな がりにくくなる場合がございますので、集合場所は、掲載地図にて事前にご確認いただくことをお勧めします。
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